Політика повернення та скарг.

Правила повернення та рекламації в інтернет-магазині «Пичопак»:

  1. Покупець може повернути замовлений товар протягом 14 днів з моменту отримання відправлення без пояснення причини.

  2. Щоб здійснити повернення, зв’яжіться з нами через контактну форму на веб-сайті або електронною поштою info@pychopak.pl . У запиті вкажіть номер замовлення та причину повернення.

  3. Повернені товари повинні бути непошкодженими та в оригінальній упаковці.

  4. Вартість повернення несе клієнт.

  5. Після отримання повернених товарів ми повертаємо суму за придбані товари на банківський рахунок клієнта протягом 14 робочих днів.

  6. У разі скарги негайно зв’яжіться з нами за допомогою контактної форми на веб-сайті або електронною поштою на адресу info@pychopak.pl . Повідомлення має містити номер замовлення, опис дефекту та фотографії рекламованого товару.

  7. Про скарги щодо продуктів, пошкоджених під час транспортування, слід повідомляти негайно після отримання відправлення.

  8. Якщо рекламація буде прийнята, ми зобов’язуємося відремонтувати або замінити товар на новий, а якщо такий ремонт або заміна неможливі, відшкодувати витрати на покупку.

  9. Скарги розглядаються протягом 14 робочих днів з моменту отримання повідомлення. У разі рекламації товару витрати на повернення товару покриває продавець.

  10. Політика повернення та скарг не впливає на права споживача відповідно до чинного законодавства.

Питання що часто задаються

  1. Хто доставить мені посилку? Ми доставляємо посилки кур'єром за адресою, вказаною в замовленні.

2. Які алергени містяться в стравах?

Перелік алергенів знаходиться біля кожної упаковки у вкладці «Пакунки».

3. Чи можу я оформити підписку, щоб не замовляти пакети щотижня? Ми над цим працюємо :)

4. Чи можу я субсидувати пакети для своїх водіїв?

Так, точно. Будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання деталей.

5. Чи потрібен мені великий холодильник у вантажівці/автомобілі?

Ні, 90% продуктів не потребують охолодження до моменту відкриття.

6. На який номер рахунку перераховувати гроші, коли я замовляю товар по телефону або електронною поштою? Усю інформацію ви отримаєте від нас через SMS або електронну пошту. Номер рахунку для оплати 79 1090 1346 0000 0001 5170 4357.

У заголовку введіть, будь ласка, номер замовлення, наданий в SMS або електронному листі.

7. Коли потрібно замовляти пакет найпізніше перед поїздкою? Нам потрібно близько 3-4 днів, щоб доставити його вам.