Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie.

Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien im Online-Shop „Pychopak“:

  1. Der Kunde kann die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

  2. Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@pychopak.pl . Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

  3. Zurückgesandte Produkte müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

  4. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

  5. Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte erstatten wir den Betrag für die gekauften Produkte innerhalb von 14 Werktagen auf das Bankkonto des Kunden zurück.

  6. Im Falle einer Beschwerde kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@pychopak.pl . Die Benachrichtigung sollte die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und Fotos des beworbenen Produkts enthalten.

  7. Reklamationen zu Produkten, die während des Transports beschädigt wurden, sollten sofort nach Erhalt der Sendung gemeldet werden.

  8. Bei Annahme der Reklamation verpflichten wir uns, das Produkt zu reparieren oder durch ein neues zu ersetzen und, falls eine solche Reparatur oder ein solcher Austausch nicht möglich ist, die Kaufkosten zu erstatten.

  9. Beschwerden werden innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum des Erhalts der Mitteilung berücksichtigt. Bei Produktreklamationen trägt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

  10. Die Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie berührt nicht die Rechte des Verbrauchers nach geltendem Recht.

Häufig gestellte Fragen

  1. Wer liefert mir das Paket? Wir liefern die Pakete per Kurier an die in der Bestellung angegebene Adresse.

2. Welche Allergene sind in den Mahlzeiten enthalten?

Die Liste der Allergene finden Sie neben jedem Paket im Reiter „Pakete“.

3. Kann ich ein Abonnement abschließen, damit ich nicht jede Woche Pakete bestelle? Wir arbeiten daran :)

4. Kann ich Pakete für meine Fahrer subventionieren?

Ja absolut. Für Einzelheiten kontaktieren Sie uns bitte.

5. Benötige ich einen großen Kühlschrank im LKW/Auto?

Nein, 90 % der Produkte müssen bis zum Öffnen nicht gekühlt werden.

6. Auf welche Kontonummer soll ich Geld einzahlen, wenn ich Waren per Telefon oder E-Mail bestelle? Alle Informationen erhalten Sie von uns per SMS oder E-Mail. Die Kontonummer für die Zahlung lautet 79 1090 1346 0000 0001 5170 4357.

Bitte geben Sie im Titel die in der SMS oder E-Mail angegebene Bestellnummer ein.

7. Wann muss ich spätestens vor Reiseantritt ein Paket bestellen? Wir benötigen ca. 3-4 Tage, um es Ihnen zu liefern.